Nubank - Gorilando

Análises

Nubank


Está desiludido com as tradicionais contas bancárias e procura uma luz no fim do túnel para evitar taxas abusivas e serviços de péssima qualidade? Este guia é para você: entenda, compare e escolha a melhor Conta Digital para as suas necessidades!

06/11/2018

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Chegou o momento de falarmos sobre o queridinho dos cartões digitais. Sim, senhoras e senhores, estamos falando do famoso “roxinho”, o Nubank. A startup avaliada em mais de US$ 1 bi já emitiu milhões de cartões só aqui no Brasil, dá pra acreditar? Dá! Afinal, foi uma das primeiras empresas da era digital dentre as tradicionais instituições financeiras que se destacou por não cobrar tarifas e priorizar o atendimento aos clientes de forma humanizada.

Mas, vamos ao que interessa? Compilamos aqui mais uma resenha sincerona pra você conferir!

Vantagens


Um dos grandes diferenciais do Nubank foi justamente ser pioneiro em oferecer um cartão de crédito sem anuidade que pode ser totalmente controlado através do seu aplicativo para smartphone, ou seja, sem qualquer necessidade de perder tempo em uma agência física para resolver pepinos.
Qualquer dúvida ou eventual reclamação podem ser resolvidas pelo chat, e-mail ou telefone. A equipe de “X-peers”, como são chamados os atendentes do Nu, estão sempre a postos para oferecer um excelente suporte na resolução de problemas. Essa é sem dúvidas uma das vantagens do cartão, além da agilidade no atendimento, o tom é sempre muito amigável, fazendo com que você sinta que está de fato falando com uma pessoa interessada em te ajudar e não uma gravação qualquer. O visual é outro atrativo do Nubank. O design do cartão, que vem no já conhecido “roxo” da marca, se complementa à interface do aplicativo, bonita e de fácil usabilidade. Nele, dá pra ter um maior controle sobre os gastos no cartão, já que você consegue ver tudo detalhado em uma linha do tempo no aplicativo, inclusive as futuras parcelas (uma coisa bem legal é que dá pra antecipar o pagamento destas, sendo que o valor pago volta rapidamente como limite para você).

Recentemente, o Nubank modernizou ainda mais seu cartão. Além de inovar no design passando os números para a parte de trás do cartão e optando pelo acabamento metalizado (sem sair do tradicional roxo), investiu na tecnologia contactless, onde basta aproximar o cartão a dispositivos habilitados para realizar sua compra.

Os cartões emitidos pelo Nubank restringem-se somente ao Mastercard Gold. De qualquer forma, quem possui a modalidade Platinum pode utilizá-lo normalmente até que seja necessário a troca.

Quer mais? O Nubank possui um programa de pontos exclusivo – o Nubank Rewards – onde você consegue reverter os pontos acumulados em serviços de parceiros, como Uber, Spotify, Netflix, entre outros. O interessante é que, ao contrário dos programas de pontos tradicionais, onde a pontuação expira normalmente em 24 ou 36 meses, os pontos adquiridos não expiram.

Funciona assim: a cada R$ 1 gasto no cartão ganha-se 1 ponto. Os primeiros 30 dias são de graça, no entanto, se quiser continuar com o programa, deverá pagar uma anuidade de R$ 190 de uma vez ou mensais de R$ 19.

Nesta última terça-feira, 11/12/18, o Nubank anunciou uma novidade, encostando nos grandes bancos, agora a fintech passa a disponibilizar a função débito nos seus cartões. Ainda este ano, a nova função será testada com uma base de 10 mil clientes.

O serviço de saque também passa por reformulação. Antes restrito a 5% do limite do cartão de crédito, agora é possível realizar saques em toda a rede 24horas com tarifa de R$ 6,50 por operação. Os clientes que desejarem usufruir da nova funcionalidade, receberão novos cartões. O Nubank também já adiantou que pretende seguir oferecendo novos produtos bancários no próximo ano, como crédito pessoal. Aguardemos!


Desvantagens

Desvantagens


Como nem tudo são flores, checamos os principais motivos de reclamação dos usuários ou mesmo interessados em obter o cartão do Nubank. O processo para obter seu roxinho não é tão fácil assim…a princípio somente era possível por meio de um “convite” de quem já possuía o mesmo, hoje já dá pra solicitar com seu nome, CPF e e-mail através do site.
No entanto, os critérios para a liberação não são lá muito claros. Por exemplo, existem casos de pessoas que tiveram rapidamente a aprovação do crédito mesmo com baixa renda ou sem sequer exercer uma atividade remunerada. Ao passo que outros com histórico de pagamentos em dia e renda considerada alta ficaram inelegíveis, o que faz com que exista uma enorme fila de espera e, consequentemente, seja motivo constante de queixas.A segunda maior queixa ainda diz respeito à política de crédito. Como mencionamos, é possível fazer tudo pelo aplicativo, inclusive solicitar o aumento do limite de crédito no cartão. O problema é que, mesmo antecipando parcelas a vencer e até utilizando a opção “informar” do app e anexar seu comprovante de renda, novamente não temos clareza sobre os filtros utilizados pela empresa para conceder o aumento, já que via de regra, a solicitação costuma ser automaticamente negada.

Muitas vezes isso pode ser um entrave em caso da necessidade de aumentar o limite em situações de emergência, como viagens onde o gasto é maior, por exemplo.

Opinião Gorila:

O carro-chefe do Nubank, que é seu cartão de crédito, é bem completo. Muito atrativo pelo fato de não cobrar anuidade e principalmente pelo aplicativo muito intuitivo e fácil de localizar informações. A facilidade em resolver tudo por ele, sem dúvidas é o “must-have” para quem deseja fazer tudo virtualmente.
Contudo, o programa Rewards só vale a pena para quem costuma gastar a partir de R$ 1.600 e se utiliza dos pontos acumulados para hospedagem ou passagens aéreas. No site dá pra simular o que sua média de gasto mensal permite “apagar” da fatura com a pontuação correspondente e nota-se que a vantagem é maior nesses casos.A nova função de débito agrega mais ao produto, sem dúvidas. No entanto, o que desanima é o valor da tarifa por saque, que se comparado à outras opções de bancos digitais, acaba saindo mais cara.

Confira a pontuação:

Bancos Digitais

Nubank

4.5

Custos

4.25

Cadastramento

3.00

Reclame Aqui

4.00

Navegação

4.75

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